Bitte lesen Sie sich diese Bedingungen genau durch, bevor Sie irgendwelche Leistungen von SQL Solutions über die Webseite myDBA.ch in Anspruch nehmen. Durch eine Nutzung der Leistungen akzeptieren Sie diese Bedingungen und Sie binden sich an diese.
Nutzen Sie die Leistungen von SQL Solutions nicht, wenn Sie die Nutzungsbedingungen nicht akzeptieren möchten.
Die Plattform wird nachfolgend als Webseite bezeichnet.
SQL Solutions stellt gegen Gebühren eine Online-Plattform zur Verfügung, über die Sie als Nutzer Fragen von allgemeinem Inhalt an Experten und Datenbankadministratoren (DBA) stellen können, die bei SQL Solutions beschäftigt sind. Die Webseite erleichtert die Kommunikation mit Experten und DBAs.
SQL Solutions ist für die Inhalte von Fragen und Antworten der Experten und DBA verantwortlich. Stellen Sie eine Frage, so kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und SQL Solutions zustande.
Minderjährige unter 18 Jahren dürfen das Angebot von SQL Solutions nicht nutzen.
Im Weiteren bietet SQL Solutions eine Online-Mandatsführung an, in welchem Mandate von Nutzern direkt von einem DBA online geführt werden. Mandate, welche sich in der Prüfung oder im Offertstadium befinden und für welche noch keine Vorauszahlung für die Führung des Mandats durch den Nutzer geleistet wurde, gelten noch nicht als vom DBA übernommen.
Bis zur definitiven Übernahme durch einen DBA, ist der Nutzer selber für die Einhaltung sämtlicher Fristen und deren Einhaltung verantwortlich. Werden Fristen verpasst, kann dies zu einem unwiderruflichen Verlust sämtlicher Rechte führen!
Die bei Ihrer Registrierung abgefragten Daten sind vollständig und korrekt anzugeben.
Im Verlauf der Fragestellung oder bei vorgängiger Anmeldung, müssen Sie für Ihr persönliches Konto ein Passwort wählen.
Sie können das Passwort im Nachhinein jederzeit wieder ändern. Halten Sie unbedingt Ihr Passwort geheim, damit es niemandem möglich ist, unter Ihrem „Profil“ Fragen an Experten oder DBA zu stellen oder irgendwelche anderen Verbindlichkeiten einzugehen.
Sollten Sie den Verdacht haben, dass jemand ohne Ihre Zustimmung Ihr Profil nutzt, so informieren Sie umgehend SQL Solutions unter helpdesk@sqlsolutions.ch , damit Ihr Profil sowie Ihr allfälliges Guthaben unverzüglich gesperrt werden können. Für die von Ihnen zu vertretende Nutzung Ihres Profils durch unautorisierte Personen, sind Sie bis zur Sperrung selbst verantwortlich.
Es gibt zwei Wege, um über die Webseite Fragen an Experten und DBA zu stellen. Sie können für jede Frage einzelne Zahlungen leisten. Grundsätzlich ist das Prinzip gleich, jedoch gibt es bei den Bestimmungen, der zu zahlenden Entgelte betreffen, Unterschiede. Die Bedingungen für Einzelzahler finden Sie nachfolgend unter Ziff. 3.1.
Die Registrierung als Nutzer ist grundsätzlich kostenlos. Sämtliche anderen Dienstleistungen von SQL Solutions sind jedoch kostenpflichtig.
Fragen zur Beantwortung (Online-DBA-Beratung) werden erst beantwortet, wenn Sie ein entsprechendes Honorar bezahlt haben (s. hierzu Ziff. 3.1.1) resp. gilt das Mandat (Online-Mandatsführung) erst als angenommen, wenn die vom DBA allenfalls verlangte Vorauszahlung geleistet wurde und bei SQL Solutions eingetroffen ist.
Zahlungen an SQL Solutions können per Kreditkarte über PayPal erfolgen oder mit Einzahlung auf ein Konto von SQL Solutions. SQL Solutions speichert keine Kreditkarten-Daten.
Sie können nur dann eine Frage an einen Experten oder DBA stellen, wenn Sie zuvor einen Betrag, den Sie für die Beantwortung Ihrer Frage bezahlen sollen, auf ein Guthabenkonto bei SQL Solutions überwiesen haben und auf dem Konto gutgeschrieben wurde.
Die Zahlung des Betrages erfolgt über Kreditkarte auf das PayPal-Konto von SQL Solutions. Sobald Ihre Zahlung über Kreditkarte von PayPal verifiziert wurde oder auf dem Guthabenkonto eingegangen ist, kann Ihre Frage auf der Webseite von SQL Solutions durch einen Experten oder DBA beantwortet werden. Wenn keine entsprechende Einzahlung erfolgt oder Ihr Guthabenkonto den Betrag, den Sie für die Antwort auf Ihre Frage bezahlen wollen, nicht mehr aufweist, können Sie keine Fragen mehr an den Experten oder DBA stellen. Ihr Zugang zu dieser Funktion wird gesperrt. Der Zugang wird wieder freigegeben, wenn Sie über Ihre die Kreditkarte Ihr Guthabenkonto aufgefüllt haben. Nach dem Einloggen in Ihr Benutzerkonto können Sie Ihr Guthaben auf der oberen Navigationsleiste oder bei der Online-Mandatsführung unter «Abrechnungen» auf der Webseite sehen.
Kündigen Sie Ihren Nutzer-Account oder wird die laufende Online-Mandatsführung beendet, so erhalten Sie Ihr noch vorhandenes Guthaben über den von Ihnen bei Ihrer Zahlung gewählten Zahlungsweg binnen 30 Tagen nach Kündigung resp. Beendigung des Mandats (nach Schlussrechnung) zurückerstattet. Zinsen für Ihr Guthaben werden keine bezahlt.
Im Falle, dass eine Anfrage nicht beantwortet und auch nicht zur Beantwortung durch einen DBA oder Experten übernommen worden ist, können Sie den einbezahlten Betrag auf Ihrem persönlichen Konto durch Anklicken des Buttons «Geld zurückzahlen» zurück verlangen. Dieser Button ist 48 Stunden nach der Fragestellung bis maximal 14 Tage nach Fragestellung aktiv und im persönlichen Konto ersichtlich. Nach diesem Zeitpunkt verfällt der gesamte Betrag an SQL Solutions und kann nicht mehr zurückgefordert werden.
Sobald die Anfrage in Bearbeitung ist, kann das einbezahlte Geld vom Fragesteller nicht mehr zurückverlangt werden.
Sollte sich nach Übernahme der Anfrage durch einen DBA und nach der Erstprüfung allerdings zeigen, dass der Arbeitsaufwand für den DBA in keinem Verhältnis zum einbezahlten Betrag steht, kann dieser die Beantwortung der Anfrage ablehnen. In diesem Fall wird dem Fragesteller das einbezahlte Guthaben zurückerstattet oder es wird ihm eine neue Offerte zur Beantwortung der Frage unterbreitet. Lehnt der Fragesteller die Offerte des DBAs ab, wird ihm der einbezahlte Betrag ebenfalls retourniert. Einen anderweitigen Anspruch hat der Fragesteller nicht.
Dieser Regelung in Ziff. 3.1.2 unterliegen auch alle Einzahlungen auf Ihr Guthabenkonto vor Geltung dieser Fassung der Nutzungsbedingungen, soweit sie dieser zugestimmt haben. Unberührt bleiben Ihre Rechte auf Widerruf nach Ziff. 7 und die Regelung in Ziff. 11 dieser Nutzungsbedingungen.
SQL Solutions behält sich das Recht vor, spezielle Anreiz-, Preis-, Mitgliedschafts- und sonstige Programme anzubieten. Diese Programme können nach alleinigem Ermessen von SQL Solutions auf einen bestimmten Kreis von Benutzern oder Nicht-Benutzern beschränkt sein. Alle Aktionsboni und -gutschriften, die SQL Solutions für die Nutzung der auf der Webseite angebotenen Dienste (Antworten) auf Kundenkonten bereitstellt, bleiben Eigentum von SQL Solutions (sie gehen nicht in das Eigentum der Benutzer über und sind nicht erstattungsfähig) und sind - sofern auf der Webseite oder in einer Email an den Benutzer nicht anders angegeben - 30 Tage lang gültig.
Fragen können nur über die auf der Webseite vorgesehene Funktion an Experten oder DBA gestellt werden. Die Zahl der Zeichen für Ihre Fragen ist beschränkt.
Ihre Anfrage an einen Experten oder DBA wird nur dann beantwortet, wenn Ihr Guthabenkonto den entsprechenden Betrag aufweist und abgebucht werden kann.
Beachten Sie bitte, dass Ihre Fragen und die Antworten der Experten oder DBA auf der Webseite von SQL Solutions anonymisiert veröffentlicht werden können, wenn Sie ausdrücklich damit einverstanden sind, und weltweit auch ausserhalb der Webseite im Internet – auch über Suchmaschinen – gefunden und eingesehen werden können. Zugleich werden Sie als Fragesteller mit Ihren Initialen benannt wie zum Beispiel (I. B. aus Zürich, Schweiz). Vermeiden Sie in Ihrem Sachverhalt daher Angaben zu Ihrer Person, damit Ihre Anonymität und der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit gewahrt bleiben.
Die Experten oder DBAs können Ihre Fragen nur über die Webseite beantworten.
Bei Verwendung von E-Mail und anderen Formen der elektronischen Datenübermittlung geben Sie ausdrücklich Ihre Zustimmung, dass sämtliche Beteiligten sich ebenfalls der gleichen Form der elektronischen Datenübermittlung bedienen können.
Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass zur Datensicherheit eine Verschlüsselung erforderlich ist. Sofern nicht ausdrücklich Verschlüsselung verlangt wird, geben Sie bei Benützung von elektronischer Datenübermittlung Ihr Einverständnis, dass sämtliche Kommunikation ohne Verschlüsselung erfolgt.
Beachten Sie, dass bei der Beantwortung Ihrer Fragen es meist an einem Verhältnis fehlt, das den Experten oder DBA zur Geheimhaltung oder beruflichen Verschwiegenheit verpflichtet, schon weil Ihre Fragen und die Antworten der Experten oder des DBAs mit Ihrer Frage auf der Webseite anonymisiert veröffentlicht werden können und auch ausserhalb der Webseite im Internet eingesehen werden können. SQL Solutions wird Ihre Identität Dritten gegenüber - mit Ausnahme dem Experten oder dem DBA - nicht offenbaren, es sei denn, SQL Solutions ist hierzu gesetzlich oder aufgrund einer behördlichen oder gerichtlichen Verfügung verpflichtet.
Wenn Sie eine Frage an einen Experten oder DBA in der Online-DBA-Beratung elektronisch über die Webseite von SQL Solutions stellen, dann müssen Sie sich im Klaren darüber sein, dass das Internet niemals einen absolut 100%-igen Schutz im Zusammenhang mit dem Geheimnis bieten kann. Auch wenn sämtliche relevanten Informationen über eine sichere Verbindung (https://) mit einer 256-Bit Verschlüsselung kommuniziert werden.
SQL Solutions und der Experte oder DBA, welcher die Anfrage bearbeitet, sind jederzeit bemüht, das Berufsgeheimnis in jedem Fall einzuhalten. Garantiert werden kann dieses aufgrund der Kommunikationswege jedoch nicht.
Mit der Übernahme einer Anfrage von Ihnen durch einen Experten oder DBA, entsteht zwischen Ihnen und dem DBA kein Mandatsverhältnis, womit Sie allenfalls weiterhin zur Einhaltung sämtlicher Fristen selber verantwortlich sind.
DBA-Anfragen in der Online DBA-Beratung, werden in der Regel innert 48 Stunden beantwortet. Für Fragen, welche übers Wochenende und über Feiertrage beantwortet werden sollen, muss die Dringlichkeit der Antwort zwingend auf 8 Stunden eingestellt werden, was sich selbstverständlich auch im Preis bemerkbar macht. Eine Bearbeitung übers Wochende oder über Feiertage, ändert allerdings nichts an der Bearbeitungs-Dauer von - in der Regel - 48 Stunden.
Sämtliche DBA-Fragen in der «Online DBA-Beratung», werden von einem Experten oder einem DBA mit entsprechenden Erfahrungen beantwortet, solang der einbezahlte Betrag CHF 145.00 beträgt oder übersteigt.
Auf der Webseite von SQL Solutions können Sie einen DBA beauftragen, dass er Ihr Mandat direkt elektronisch und über die Webseite von SQL Solutions führt.
Wenn Sie ein Mandat elektronisch über die Webseite von SQL Solutions führen, dann müssen Sie sich im Klaren darüber sein, dass das Internet niemals einen absolut 100%-igen Schutz im Zusammenhang mit dem Geheimnis bieten kann. Auch wenn sämtliche relevanten Informationen über eine sichere Verbindung (https://) mit einer 256-Bit Verschlüsselung kommuniziert werden.
SQL Solutions und der Experte oder DBA, welcher das Mandat führt, sind jederzeit bemüht, das Geheimnis in jedem Fall einzuhalten. Garantiert werden, kann dieses aufgrund der Kommunikationswege jedoch nicht.
Wenn Sie ein Mandat über SQL Solutions führen möchten und solange sich dieses in der Vorprüfung resp. der Prüfung durch einen DBA befindet, sind Sie zur Einhaltung sämtlicher Fristen selber verantwortlich.
Sobald Sie die durch den DBA festgesetzte Vorauszahlung auf ein Konto von SQL Solutions überwiesen haben und der Betrag auf dem Konto von SQL Solutions gutgeschrieben wurde und Sie das Mandat für die Bearbeitung durch den DBA aktiviert haben, gilt das Mandat als offiziell durch den DBA übernommen.
Ab diesem Zeitpunkt können Sie die ganze Kommunikation mit dem DBA direkt über Ihr persönliches Konto auf der Webseite von SQL Solutions führen.
Da SQL Solutions eine Internetplattform zur Verfügung stellt, haftet SQL Solutions grundsätzlich für die Inhalte, die von den Nutzern und den Experten oder DBA über die Plattform ausgetauscht werden und/oder auf der Webseite einsehbar sind. Dies gilt auch für ehrverletzende oder beleidigende Inhalte, strafrechtlich relevante Inhalte, oder bei der Verletzung von Rechten Dritter (z.B. Urheberrechtsverletzungen, Markenverletzungen usw.) durch die Kommunikation und Inhalte. Jedoch ist SQL Solutions nicht verantwortlich für die Inhalte von Webseiten, auf die SQL Solutions, die Nutzer, die Experten oder DBA durch Links oder auf andere Weise verweisen. SQL Solutions wird jedoch entsprechende Inhalte von der Webseite myDBA.ch entfernen, wenn der konkrete Verdacht rechtswidrigen Inhalts besteht. Wenn Sie der Meinung sind, dass bestimmte Inhalte rechtswidrig sind, dann senden Sie eine Email an helpdesk@sqlsolutions.ch .
Für die Kommunikationsmittel, mittels deren der Nutzer mit SQL Solutions und/oder den Experten oder DBA kommuniziert, ist SQL Solutions nicht verantwortlich. Für einen Ausfall oder eine Störung dieser Kommunikationsmittel haftet SQL Solutions daher nicht, es sei denn, SQL Solutions hat den Ausfall oder die Störung schuldhaft verursacht. SQL Solutions behält sich vor, den Zugang zur Webseite myDBA.ch vorübergehend zu beschränken, wenn Arbeiten am System erforderlich sind oder der Inhalt der Webseite geändert wird.
SQL SOLUTIONS haftet nur für absichtlich oder grobfahrlässig zugefügte Schäden.
Soweit dies gesetzlich zulässig ist, beschränken die Parteien die Haftung von SQL SOLUTIONS auf 10% der Fakturasumme, höchstens jedoch auf Fr. 5'000.-- (fünftausend Schweizer Franken).
Über diese Bestimmungen hinausgehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.
Jede Haftung von SQL SOLUTIONS ist ausgeschlossen,
· Bei Änderungen an den zum Zeitpunkt der Genehmigung gültigen Einsatz- und Betriebsbedingungen.
· Bei Bedienungsfehlern durch den Kunden oder Dritte.
· Bei Vernachlässigung der Mitwirkungspflichten des Kunden (insbesondere Unterstützungs- und Dokumentationspflichten.
· Für Mängel bzw. Schäden infolge höherer Gewalt.
Entfällt die Haftung aus einem der vorgenannten Gründe, entschädigt der Kunde SQL SOLUTIONS für sämtliche Aufwendungen, Auslagen und Spesen, die SQL SOLUTIONS im Zusammenhang mit der Suche nach den Ursachen und deren Behebung entstanden sind.
Sie dürfen durch Ihre Fragen und Beiträge nicht gegen gesetzliche Bestimmungen, gegen die guten Sitten und diese Nutzungsbedingungen verstossen. Insbesondere dürfen Sie keine Rechte Dritter (z.B. Persönlichkeitsrechte, Markenrechte, Urheberrechte) verletzen, keine verfassungswidrigen, pornografischen und jugendgefährdende Inhalte verbreiten und keine Werbung betreiben, auch nicht durch Verlinkung mit anderen Webseiten. Ferner sind insbesondere ehrverletzende, verleumderische, herabwürdigende, rassistische Inhalte und solche Inhalte, die lediglich zum Zweck der Verbreitung weltanschaulicher, politischer oder religiöser Ziele dienen, unzulässig.
Sie haben in angemessenem Umfang dafür zu sorgen, dass Sie durch Ihre Kommunikation weder die Leistungen von SQL Solutions noch die Leistungen der Experten oder DBA oder anderer Dritter durch Viren, Trojaner, Internet-Würmer oder dergleichen beeinträchtigen.
Das vorsätzliche Umgehen Ihrer Zahlungsverpflichtungen, z.B. durch direkte Zahlungen an Experten oder DBA für die Beantwortung von über SQL Solutions gestellte Fragen (Online-DBA-Beratung) oder im Zusammenhang mit der Online-Mandatsführung, ist ebenso wie das Manipulieren der Webseite und das Verändern von deren Inhalten unzulässig.
Verletzen Sie diese Pflichten schuldhaft, so sind Sie verpflichtet, SQL Solutions von allen hieraus geltend gemachten Ansprüchen Dritter freizuhalten und SQL Solutions alle hieraus entstehende Schäden, einschliesslich angemessener Rechtsverteidigungskosten, zu ersetzen. Sollten aufgrund Ihrer Inhalte Ansprüche gegen SQL Solutions geltend gemacht werden, werden wir Sie über Email unverzüglich unterrichten.
Unabhängig von Ihrem Verschulden ist SQL Solutions berechtigt, rechtswidrige oder gegen diese Bedingungen verstossende Inhalte ganz oder teilweise zu löschen.
SQL Solutions ist berechtigt, Ihren Zugang zu SQL Solutions zu sperren, wenn Sie gegen Ihre wesentlichen Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen oder gegen rechtliche Bestimmungen verstossen. SQL Solutions kann auch zu einer Sperrung berechtigt sein, wenn Sie fortlaufend Antworten der Experten oder DBA nicht akzeptieren wollen und SQL Solutions hieraus den Schluss ziehen muss, dass Sie grundsätzlich nicht zur Zahlung für eine Antwort bereit sind. Im Falle einer Sperrung sind Sie berechtigt, unverzüglich die Löschung Ihres Accounts zu verlangen.
SQL Solutions ist ferner berechtigt, diese Vereinbarung mit Ihnen aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Ein wichtiger Grund kann auch dann vorliegen, wenn Sie einen zur Sperrung berechtigenden Grund gegeben haben.
Sie sind berechtigt, jederzeit ohne Angaben von Gründen durch Mitteilung an den helpdesk@sqlsolutions.ch Ihren Account zu kündigen. SQL Solutions ist berechtigt, Ihnen auch ohne Grund mit einer Frist von einem Monat zu kündigen.
Ausnahme dazu bildet lediglich die Kündigung zur Unzeit.
Verbleibende Guthaben werden Ihnen im Fall der Kündigung - sofern diese nicht bereits verfallen sind (Ziff. 3.1.2) - binnen 30 Tagen ausbezahlt. Durch eine Kündigung werden Ihre bereits bestehenden Verpflichtungen aus Ihren Rechtsverhältnissen mit Experten oder DBA nicht berührt.
Neben den in diesen Bedingungen beschriebenen Leistungen bietet SQL Solutions weitere Leistungen an, deren Bedingungen und Funktion sich aus der Webseite SQL Solutions.ch ergeben. Diese Leistungen können von SQL Solutions jederzeit geändert oder eingestellt werden.
Ergänzend zu diesen Bedingungen gelten alle weitere Bestimmungen, die ihrer Natur nach bindend sind. Hierzu gehören insbesondere die Datenschutzbestimmungen (Datenschutz und Sicherheit) und die Teilnahmebedingungen für Email-Empfehlungen von neuen Nutzern und Experten für SQL Solutions (Empfehlungsprogramm).
SQL Solutions ist berechtigt, die Bestimmungen dieser Bedingungen sowie der weiteren rechtlich verbindlicher Inhalte der Webseite myDBA.ch jederzeit zu ändern. Erfolgt jedoch eine Änderung zu Ihren Lasten, so werden wir Sie hierauf zuvor durch eine Email oder durch einen deutlich hervorgehobenen Hinweis auf der Webseite hinweisen. Sie haben die Möglichkeit, dieser Änderung durch Email an helpdesk@sqlsolutions.choder schriftlich per Einschreiben an die im Impressum benannte Adresse von SQL Solutions binnen 30 Tagen seit Zugang der Änderungsmitteilung zu widersprechen. Widersprechen Sie nicht rechtzeitig oder nutzen Sie die Leistungen von SQL Solutions nach Erhalt der Änderungsmitteilung durch erneutes Einloggen mittels Nutzernamen und Passwort, gelten die geänderten Bestimmungen als akzeptiert. Hierauf wird SQL Solutions Sie gesondert in der Änderungsmitteilung hinweisen.
SQL Solutions weist darauf hin, dass durch Änderungen des geltenden Rechts, gerichtliche oder behördliche Verfügungen eine sofortige Änderung der Bestimmungen erforderlich sein kann. In diesem Fall behält sich SQL Solutions vor, die Änderungen mit sofortiger Wirkung umzusetzen. Hierauf wird SQL Solutions Sie unverzüglich hinweisen. Sie können Ihren Account dann unverzüglich kündigen.
Widersprechen Sie der Änderung rechtzeitig, so bleibt das Recht von SQL Solutions, Ihren Account durch eine Email an helpdesk@sqlsolutions.ch mit einer Frist von 30 Tagen zu kündigen, unberührt. Ein Guthaben wird Ihnen dann binnen 30 Tagen zurückbezahlt. Durch die Kündigung werden Ihre bereits bestehende Verpflichtungen aus Rechtsverhältnissen mit SQL Solutions nicht berührt.
Wenn Sie mit uns und Experten oder DBA über die Webseite oder per Email kommunizieren, erfolgt dies auf elektronischem und nicht verschlüsseltem Weg. Beachten Sie, dass deshalb nicht ausgeschlossen werden kann, dass Mitteilungen verändert oder auf dem Übertragungsweg gelöscht werden können. Um Nachrichten von SQL Solutions über Email rechtzeitig zur Kenntnis nehmen zu können, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Spamfilter Nachrichten mit der Domain sqlsolutions.ch nicht zurückhält.
SQL Solutions ist berechtigt, diesen Vertrag auf ein ihr verbundenes Unternehmen (Unternehmen, an dem SQL Solutions unmittelbar oder mittelbar die Mehrheit der Geschäftsanteile oder die Mehrheit der Stimmrechte hat oder Unternehmen, welche mittelbar oder unmittelbar die Mehrheit der Geschäftsanteile oder der Stimmrechte an SQL Solutions hat) zu übertragen. Sie sind berechtigt, dieses Vertragsverhältnis ohne Einhaltung einer Frist durch eine Mitteilung an helpdesk@sqlsolutions.ch zu kündigen, wenn es zu einer solchen Übertragung kommt. Wir werden Ihnen eine solche Übertragung durch Email oder durch einen Hinweis auf der Webseite mitteilen.
Dieser Vertrag untersteht schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz von SQL Solutions GmbH.
Sollten einzelne oder mehrere Klauseln dieser Bedingungen oder der weiteren vertraglichen Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit Ihres Rechtsverhältnisses mit SQL Solutions im Übrigen nicht.
Riehen, im Oktober 2017